给不少用户造成困扰
文丨董竹 你被“自动续费”坑过吗？自动续费你被“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”套路过吗？近期，有媒体调查显示，央视部分App存在订阅会员默认自动续费的网评情况，给不少用户造成困扰。套路报道一出，坑人相关话题就冲上热搜，吃相引发网友热议。还涉 一边是嫌违随手点一点、扫一扫，自动续费分分钟就能开通会员，央视轻松得很；另一边则是网评退订续费服务障碍重重，难上加难，套路花上半天时间也未见得搞定，坑人更不用说还有自动续费前不通知、吃相默认勾选自动续费、还涉提示文字故意使用小字号等各种套路……部分App的“两副面孔”让不少网友大呼上当受骗。 通过提供差异化的会员服务吸引用户付费，这样的盈利模式本身无可非议。但如果留住用户的并非优质服务或是品牌实力，而是靠着套路赚取用户的“记忆税”，这样的App“吃相难看”，即便赢了一时利益，也会失了长久口碑，终会自食其果。 现实中，因App自动续费引发的投诉纠纷并非个案，在相关投诉平台上有数万条维权投诉信息。这样的操作，核心问题在于违背了《民法典》中规定的“自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”，同时也侵犯了消费者的知情权、选择权等合法权益。 值得一提的是，今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》中明确规定了，对于自动续费，“应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”，并且“在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项”。孰是孰非再清晰不过：如果现在还存在变相强制自动续费，不仅不道德，还很有可能涉嫌违法。网络不是法外之地，相关主管部门要依法加强监管，切实维护消费者的合法权益。 经媒体曝光后，目前已有涉事平台作出回应，表示将自查自纠，整改会员续费系统。有平台承认错误并整改是好事，毕竟“进一寸有进一寸的欢喜”，但相关问题还需长效监管、久久为功，确保行业生态清朗需要多方合力、齐治共管。Air Jordan 4 “Fear” 复刻版即将震撼登场adidas Originals「茶」系列新品亮相 大展国潮风尚生产玻璃瓶的原料与流程 玻璃瓶有哪些质量的标准,行业资讯市场监管行风建设在行动菌种强化结合工艺优化提高酱香白酒基酒中四甲基吡嗪含量的研究（一）瓦妮莎晒出未曝光的Nike Kobe 8 Protro新配色玻璃清洗服务的流程 浴室玻璃用什么清洗方法好,行业资讯米其林“黑科技”助力日本品牌Nonnative与美津浓推出全新鞋款菌种强化结合工艺优化提高酱香白酒基酒中四甲基吡嗪含量的研究（一）未按要求维护保养电梯 成奥电梯工程公司被处罚备孕期必备神器：喝太平猴魁，宝宝健康无忧，提高孕率必备！面板需求旺盛 三星却要关闭生产线,行业资讯2016年大陆玻璃整体呈现价涨量稳的趋势,行业资讯因地制宜推动有机循环农业发展的若干思路与对策（六）ANNIL安奈儿超舒衣·亲子限定系列 传递爱的温度羿珩科技上半年预计完成营收近2亿 称系光伏业回暖所致,行业资讯抗坏血酸对火龙果红色素稳定性的影响（二）福建福州：召开消费维权“降诉增效”行政指导会畜禽粪污机械化综合治理的难点分析（一）山东青岛多部门联合发倡议 呼吁诚信守法经营伟业计量积分兑换月绿色植物对室内空气污染的净化作用（三）北京市市场监管局积极推进预付费消费治理工作陕西：针对住房租赁合同不公平格式条款开展专项整治甲醇中莠灭净溶液标准物质：精准测定除草剂含量的标准品劲骨胶囊功效成分鉴别及其盐酸氨基葡萄糖含量测定（一）辽宁沈阳推进实施“首席标准官制度” 助力企业实现高质量发展青岛创业团队研发出智能玻璃 可自主调节颜色,行业资讯消费者超市购物遭遇捆绑销售 上海市奉贤区市场监管局立案调查褐变黑枸杞抗氧化作用的研究（二）食品中农药残留的测定（一）大部分国家电视面板供应不足 三星赴台抢货源,行业资讯奋进新征程 建功新时代•“小个专”党建引领高质量发展｜让党旗在“中国梅花鹿之乡”高高飘扬争取到2020年水泥、平板玻璃等行业再退一批,行业资讯欠发达地区种养循环农业模式存在的问题及对策（一）玻璃买近卖远正当时,市场研究浅谈建筑玻璃贴膜节能减排作用,行业资讯畜禽粪污机械化综合治理的难点分析（二）环境保护中水污染治理措施苏州备孕体检东吴俱佳